Un service innovant pensé pour les patients
Le Click & Réserve en 7 étapes
Sélection des produits en ligne
Tout commence sur notre boutique en ligne Sigvaris, où le patient pourra naviguer parmi les produits et sélectionner le ou les produits de son choix parmi toute la gamme de compression médicale Sigvaris de classes 1 et 2. Sur chaque page produit, il est précisé toutes les informations nécessaires : description, tailles, coloris...
Mise au panier de réservation
Une fois son produit choisi avec la couleur et la taille souhaitées, le patient consommateur devra alors ouvrir la section « Vous avez une ordonnance » afin de cliquer sur le bouton « Réserver avec ordonnance » pour mettre le produit dans le panier de réservation.
Validation du panier
Le produit est visible dans son panier. Il devra le valider et il sera invité à renseigner son adresse mail pour saisir un code unique envoyé sur sa messagerie et accéder ainsi au formulaire de réservation.
Formulaire de réservation et choix de la pharmacie/orthopédie.
Le patient devra ensuite renseigner ses coordonnées personnelles habituelles et c’est alors qu’intervient la sélection d’une pharmacie ou d’une orthopédie pour la livraison de sa réservation. Il devra obligatoirement choisir un point de vente engagé dans notre réseau de partenaires e-Commerce pour effectuer la livraison des produits réservés sur le site. La livraison est gratuite à la fois pour le patient et pour le professionnel de santé. Il est impossible de faire livrer les produits de compression médicale Sigvaris au domicile du patient consommateur.
Validation de la réservation
Enfin, une fois le point de vente choisi il pourra ensuite finaliser sa réservation en la validant en bas du formulaire, un code unique lui sera alors envoyé par sms pour sécuriser et définitivement confirmer la réservation des produits dans la pharmacie ou l’orthopédie de son choix.
Expédition et livraison de la réservation
Les produits seront expédiés et livrés rapidement, sous 1 à 3 jours, pour assurer une bonne qualité de service.
Paiement et retrait
Le paiement et le retrait de sa réservation se fera directement dans la pharmacie ou l’orthopédie sélectionnée. Il devra présenter une ordonnance valide de moins d’1 an.
Quel délai pour venir retirer son produit ?
Le patient disposera d’un délai de 14 jours pour régler et retirer ses produits. Le montant final à payer sera communiqué par le professionnel de santé en fonction de sa situation et de la réglementation en vigueur.
Comment prendre en charge un retour ?
En cas de problématique avec un produit, le patient devra retourner voir son pharmacien ou son orthopédiste dans les jours suivants la délivrance du produit pour procéder à un éventuel échange.
Le pharmacien ou l’orthopédiste pourra ensuite garder les produits dans son stock ou se rapprocher du service clients Sigvaris pour prendre en charge le retour des produits.
Click & Reserve
Le Click & Reserve est donc la solution idéale pour les patients disposant d’une ordonnance qui cherchent à combiner la simplicité d’une réservation en ligne et la possibilité de bénéficier du conseil d’un professionnel de santé compétent.
Si vous souhaitez que votre pharmacie ou votre orthopédie fasse partie des partenaires e-Commerce Sigvaris, nous vous invitons à contacter notre service clients : serviceclients_fr@sigvaris.com