Un service simple et rapide
Le Click & Collect en 5 étapes
Sélection des produits en ligne
Tout commence sur notre boutique en ligne, où le patient consommateur pourra naviguer parmi les produits et sélectionner le ou les produits de son choix parmi toute la gamme de compression médicale Sigvaris de classes 1 et 2. Sur chaque page produit, il est précisé toutes les informations nécessaires : description, tailles, coloris ...
Mise au panier
Une fois son produit choisi avec la couleur et la taille souhaitées, le patient consommateur devra simplement les ajouter à son panier.
Coordonnées personnelles et choix de la pharmacie/orthopédie
Après avoir validé son panier l’acheteur devra renseigner ses coordonnées personnelles habituelles et c’est alors qu’intervient la sélection d’une pharmacie ou d’une orthopédie pour la livraison de sa commande. Il devra obligatoirement choisir un point de vente engagé dans notre réseau de partenaires e-Commerce pour effectuer la livraison de ses produits. La livraison est gratuite à la fois pour le patient consommateur et pour le professionnel de santé. Il est impossible de faire livrer les produits de compression médicale Sigvaris au domicile du patient consommateur.
Paiement de la commande
Enfin, une fois le point de vente choisi il devra simplement réaliser le paiement des produits sur le site Sigvaris pour finaliser sa commande Click&Collect.
Expédition et livraison de la commande
Les produits seront expédiés et livrés rapidement, sous 1 à 3 jours, pour assurer une bonne qualité de service. Le patient consommateur aura ensuite 14 jours pour récupérer ses produits dans la pharmacie ou l’orthopédie sélectionnée et il disposera de 30 jours pour procéder au retour des produits s’il le souhaite.
Comment se déroule un retour ?
Pour effectuer un retour, rien de plus simple, le patient consommateur se rend sur le site Sigvaris, sur son compte clients et demande un retour dans l’historique de sa commande.
Le pharmacien ou l’orthopédie n’intervient pas dans ce processus de retour, c’est Sigvaris qui gère la relation et l’envoi de l’étiquette de retour au patient consommateur.
Click & Collect
Le Click & Collect est donc la solution idéale pour les personnes qui cherchent à combiner la simplicité d’un achat en ligne et la possibilité de bénéficier du conseil d’un professionnel de santé compétent.
Si vous souhaitez que votre pharmacie ou votre orthopédie fasse partie des partenaires e-Commerce Sigvaris, nous vous invitons à contacter notre service clients : serviceclients_fr@sigvaris.com